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CONSULTORIA EM E-COMMERCE O comércio eletrônico de hoje já é o modelo de vendas do futuro. Cada vez mais, consumidores e empresas vêm aderindo a esta prática tão eficaz de comprar e vender produtos. A entrada dos grandes varejistas neste mercado só vem a consolidar esta nova forma de comércio. E, atualmente, as ferramentas e técnicas para e-commerce evoluíram de maneira que a possibilidade de venda online é uma realidade não apenas para as grandes companhias, mas para empresas de todos os tamanhos.
Para entrar neste mercado e com ele aumentar as suas vendas, você precisa estar muito bem assessorado e conhecer os caminhos corretos, pois o consumidor digital é exigente, pouco tolerante a falhas e a própria natureza democrática da internet lhe dá canais de comunicação para expressar a sua insatisfação. Portanto, você precisa de mais do que apenas um sistema de loja virtual. Precisa de uma empresa que, além disso, lhe dê o suporte necessário durante o seu planejamento logístico, estratégico, que oriente e solucione as questões relacionadas aos diferentes meios de pagamentos com agilidade e segurança, além da busca de soluções em outras questões como fotos, textos, marketing digital, etc.
A loja virtual: De acordo com as necessidades e possibilidades vislumbradas no processo de Planejamento, a Energy Interactive auxilia na escolha da ferramenta de e-commerce mais adequada para executar o projeto. Seja uma solução em software livre, seja uma solução proprietária ou até mesmo um sistema de aluguel. O design e arquitetura da informação devem ser únicos, e executados de acordo com briefing previamente elaborado, respeitando a identidade visual e os manuais de utilização da marca da empresa.
Meios de pagamentos: Existem inúmeras possibilidades quando o assunto são os meios de pagamentos. Boleto bancário, cartões de crédito, débito, PayPal, entre outras. O papel da Energy Interactive será orientar a empresa sobre cada uma das possibilidades, e assim auxiliar na tomada de decisão. Uma vez tomada esta decisão, a Energy se encarregará de desenvolver a integração do sistema de loja virtual com os meios definidos, de maneira segura e inteligente.
Produção Visual: Nas compras pela internet, o consumidor não tem acesso ao produto físico, não pode sentir sua textura, peso, etc. Portanto, quanto mais rica for a experiência de uso deste consumidor em relação ao site, mais facilmente a empresa consegue romper esta barreira, o que fatalmente pesa a seu favor na decisão de compra do consumidor. E quando falamos em enriquecer a experiência de uso, não tratamos apenas do design, ou da arquitetura da informação. Um e-commerce precisa, também, apresentar bem os seus produtos através da qualidade e da quantidade de fotos dos seus produtos. A Energy Interactive agrega ao processo parceiros experientes na produção de fotos de produtos.
Conteúdo relevante: Bons sites devem ter, além de informação abundante, produtos de qualidade e facilidade de navegação, continuidade. Ou seja, o site precisa sempre estar sendo alimentado com informação relevante para o seu público. E quem vai pautar o que é informação relevante e o que não é, é o próprio público. Como já anteriormente descrito no Blog da Energy, existem técnicas que, se aplicadas corretamente, nos permitem mensurar pontos positivos e negativos sobre a interação dos consumidores em relação ao seu website. Por meio da utilização destas técnicas, é possível descobrir quais produtos têm mais apelo junto aos consumidores, quais tem menos apelo, de onde vêm estes consumidores, quanto tempo eles passam em seu website, quantos produtos visitaram até chegar à realização (ou não) da compra, entre outros resultados. O papel da Energy Interactive é ajudar a empresa a compreender e analisar estes resultados, e com isso adequar estratégias e objetivos para converter estes reports em vendas.
Relações com o consumidor: Além das técnicas de avaliar os passos dos consumidores dentro do site e mensurar qual caminho leva ao que o seu consumidor deseja, a Internet ainda facilita a sua comunicação com ele, permitindo que se vá diretamente a ele perguntá-lo o que deseja. Através de um gerenciamento de mailing contínuo, juntamente com a criação de promoções pontuais e outras ações online, pode-se delimitar o perfil do seu consumidor, e levar a ele vouchers de desconto e informações cada vez mais relevantes de acordo com seu perfil.
Divulgação: Existem meios de divulgar o seu e-commerce na Internet com bastante eficiência e com custos bastante inferiores às mídias tradicionais. Serviços como Google Adwords, Buscapé e afins são ferramentas poderosíssimas para ajudar o seu potencial consumidor a encontrar a sua loja, e o conhecimento do funcionamento destes mecanismos é fundamental para o sucesso da sua divulgação. A Energy Interactive pode orientar a sua empresa a gerenciar corretamente as suas campanhas e ações nestes veículos.
Com a Energy Interactive auxiliando a sua empresa, seu e-commerce tem tudo para funcionar! Entre em contato agora mesmo! Conheça o principal caso de sucesso da Energy Interactive em e-commerce: Intel® Created Merchandise. Ou visite nosso mais novo case em e-commece: Surface to Air. Leia mais sobre e-commerce no Blog da Energy:
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