“Caro William Bonner,

Companheiro, não me leve a mal, mas não estou conseguindo mais te seguir no Twitter, vou ter que dar um “unfollow” em você.

Infelizmente, descobri que prefiro o William Bonner, âncora do JN, do que o @realwbonner que até então segui no Twitter.”

Claro que eu não enviei o e-mail acima, mas confesso que o unfollow foi dado. Tudo porque ele é um chato. Um chato sem culpa de ser chato, mas ainda assim, um chato. Explico:

Numa das reportagens sobre o Twitter, li que a sensação do momento era o @realwbonner, que se mostrava um cara divertido e articulado, atencioso com os seus followers e bem diferente do cisudo Bonner da tv. Resolvi seguí-lo, para ver no que iria dar. No começo achei legal, mas depois….

Acontece que o WB, assim como muitas empresas que estão flertando com as mídias sociais, não entendeu como funciona o Twitter. Achou que o Twitter era como se fosse um messenger, onde você é amigo de todo mundo e pode mandar emoticons no meio da tarde que as pessoas vão gostar.

O WB exagerou. Quando estava online, a minha tela pipocava mensagens do tipo “doutor, tou com dor”, ou “quem quer uma notícia levanta a mão”, ou simplesmente respondendo a mensagens de outros internautas. Isso seria legal se eu navegasse a partir da home DELE, e então poderia entender um “OK” dado em resposta a qualquer pessoa. Mas como eu navego sempre a partir da MINHA home, acabou atrapalhando. E, creio eu, as pessoas entram no Twitter e checam a sua própria home, e não vão diretamente na dele.

Com isso, e ainda mais agora com o advento dos retweets, ficou impossível. Além de twittar incansavelmente, nosso simpático âncora ainda retweeta conteúdo dos seus followers, causando um pandemônio na minha home. Aí ficou demais e eu decidi parar de seguir o simpático, mas voluntarioso @realwbonner.

Mas aonde eu quero chegar com isso?

O problema nem é com o Bonner, ele é um excelente jornalista, faz seu papel com propriedade na televisão, mas não soube lidar com as mídias sociais.

E esse problema acontece em muitas empresas também. Ouço diariamente clientes me dizendo “quero entrar no twitter, #comofaz?” Sempre respondo a mesma coisa: vai lá, abre uma conta pessoal, experimenta, segue algumas pessoas, entenda a ferramenta. Criar uma conta da sua empresa e deixar inativa, é furada. Por outro lado, criar a conta e twittar demais, ou com conteúdo inapropriado, também.

Mídias sociais não estão baseadas em ferramentas, como as mídias tradicionais. Estão baseadas em comportamento, a ferramenta ficou para segundo plano. E esse comportamento é medido e avaliado pelas pessoas, em tempo real.

Por isso, entenda: mídias sociais não são mídias tradicionais.

Aprecie com moderação.

“A propósito, William: a brincadeira da cor da gravata era bem bacana, dessa eu vou sentir falta.

Abraços
Daniel Rodrigues”

Como já foi dito aqui, eu não escrevo apenas neste blog. Além do Blog da Energy, eu despejo minhas mal-acabadas idéias no Deitando o Gato na Grelha, um blog de cunho pessoal e intransferível, que trata de receitas de churrasco e outras calóricas gulodices. Se bateu a fome e o seu interesse por e-mail marketing sumiu, sugiro que faça uma visitinha e planeje o churrasco do final de semana. Mas, se você quer ver como a utilização do e-mail marketing pode ser um tiro no pé da estratégia online de alguma empresa, fique aqui e acompanhe esta fanfarrice.

E o que o Gato na Grelha tem a ver com e-mail marketing? Simples. Com as minhas peripécias com o blog e com o sucesso que ele gerou, acabei conhecendo melhor os sites de culinária internet afora, interagindo com eles, e recebo várias newsletters de vários sites, algumas muito interessantes, e outras completamente furadas.

E esse é o caso de um famoso site que minha responsabilidade jurídica me obriga a apelidar de Cybercrock. O site em si é bacana e nem é dele que eu pretendo falar, mas sim da sua estratégia de envio de e-mail marketing. Essa sim, uma fanfarrice.

Fiz o meu cadastro no site e enviei a primeira receita. Como a linha editorial do Gato na Grelha foge, digamos assim, aos modelos de receitas tradicionais, minha receita não fez muito sucesso por lá e logo eu abandonei o site, deixando o cadastro ativo para qualquer acesso futuro. Com isso, dei o opt-in pra receber newsletters deles. Até aí ok, eu assino várias newsletters de cunho gastronômico, e até gosto de receber receitas e afins no meio do trabalho.

Aí começa a primeira furada: até hoje, eu recebi, segundo o Gmail, 110 mensagens da Cybercrock, e com 74 propagandas e 36 receitas. Ou seja, propaganda e mais propaganda, e pouca informação relevante.Como diria o Datena, “Na tela!”:

Esse é um print sem nenhuma alteração da minha tela de Gmail, quando se busca “Cybercrock”. Note que, só dando uma olhada rápida, já podemos encontrar erros fatais de e-mkt:

• Note que a quantidade de “Parceiro Cybercrock” é bem superior à “Boletim Cybercrock”. Ou seja, relevância não é o forte deles;
• Tem várias promoções aí no meio que poderiam ser bastante interessantes, se eu fosse mulher. Mas eu não sou, pessoal. E não me interesso pelos perfumes e afins, que deram um trabalhão pro departamento que firmou as parcerias. Não custava nada segmentar um pouquinho a sua base de dados, não?
• Note o assustador “Daniel, vai deixar passar?” que se repete frequentemente. Que subject é esse? Isso me lembra dos tenros tempos da quinta série, onde o “vai deixar passar?” era o prenúncio de quiprocó na hora da saída. Será que o Cybercrock tá me chamando pra briga?
• A periodicidade dos e-mails é irritante. Em 21 de agosto, recebi e-mkt 3 vezes. Sabe como é o nome disso? Desperdício de recurso.
• Na tela, conta-se 20 e-mails em pouco mais de um mês. Claro que não tem consumidor que se interesse por uma comunicação assim.

A cereja do bolo é essa aqui: “Daniel, você será filmada”. Como assim, Bial? Filmada???? Não é possível que o pessoal da Cybercock ache mesmo que o seu público-alvo é formado única e exclusivamente por mulheres. A cada dia, um homem se aventura nas panelas. Faça uma busca sobre “homem cozinhando” ou algo do tipo no google e note a quantidade de blogs e sites mantidos por homens que cozinham. É de uma mentalidade atrasadíssima achar que um site de receitas vai atender apenas ao público feminino. Na tela:

 Me chamaram de mulherzinha e ainda perguntaram se vou deixar passar. Tem cabimento?

Com isso, podemos notar que o site Cybercrock e seus parceiros gastam um esforço considerável no envio de e-mail marketing, o que é, por si só, muito positivo. Mas pode não adiantar nada fazê-lo de qualquer maneira. Num caso como esses, segmentação de base de dados é mais do que necessário, é gritantemente necessário. Além disso, vai diminuir os custos de envio de e-mails, facilitar o trabalho de quem envia e adquirir relevância junto ao seu target, fundamento primordial para o sucesso de qualquer campanha de e-mail marketing.

Além disso, é sempre bom tomar certos cuidados. Vai que algum consumidor mais exaltado resolve que não vai deixar passar?

Um recente papo sobre a tal nota fiscal paulista me despertou a curiosidade de consultar meus créditos. Sim, eu me cadastrei, e em algumas compras, informo meu CPF. Bom, tenho 14 cruzeiros pra fazer o que eu quiser com eles, inclusive descontar do caríssimo IPVA do meu carro. Quanta felicidade, estou radiante.Mas, ao me logar no sistema, apareceu uma mensagem sobre um sorteio para os adeptos da NFP, me perguntando se eu queria participar. Interessante, pensei inocentemente eu. Era mais ou menos assim: a cada 100 reais gastos, o sistema me geraria um cupom que me permitiria participar do sorteio. Como tenho um certo pé atrás com qualquer coisa que o governo dá, resolvi ler o regulamento. Bom, não tirei o print pra mostrar pra vocês, mas quanto à premiação, estava escrito bem assim: “Os prêmios serão divulgados até 10 dias antes da data de premiação”. Coméquié?? Entro num sorteio sem saber quais são os prêmios? E se for uma lagartixa de plástico? E se for um Lula de pelúcia? E se for uma dinamite da ACME? E se for uma manada de elefantes brancos? Um contrato com o Marcos Valério?A julgar pelos míseros 14 reais que tenho lá, deve ser algum prêmio bem generoso, não? É a mais clara aplicação do “cavalo dado não se olha os dentes”. Isso se ele tiver dentes :-P 

 Além de tudo, o site tem vários erros de HTML.

Nossos juízes cada vez mais dão um show de conhecimento em relação à Internet. No começo, queriam fechar o youtube pra esconder a sacanagem da Cicarelli, com duplo sentido e tudo

A nova aventura dos nossos sabidos magistrados é ótima, olha só:

Algum engraçadinho criou, no Twitter, um perfil falso da candidata Luizianne de Oliveira Lins (não vou colocar o link por questão de princípios, ok?). Isso acontece aos montes na Internet, infelizmente.

Na sequencia, os advogados da tal candidata acionaram a justiça de Fortaleza que, rápida como uma bala, mandou bloquear o Twitter. Errado.

Isso mesmo que você leu, cara-pálida. Ninguém contava com a astúcia deles, e o Twitter errado foi bloqueado, mais rápido do que você possa dizer “meritíssimo”.

Vamos lá, senhores magistrados: O Twitter é mais um dos bacanudos serviços sociais disponíveis na web. Já o TwitterBrasil é um BLOG, mantido por fãs do serviço, que falam sobre ele e, certamente, nem imaginavam da existência de tal candidata nem têm nada a ver com o conteúdo publicado no primeiro.

Aprenderam? Então, da próxima vez que tomarem medidas enérgicas para manter a ordem e os bons constumes no nosso tão correto país, por favor, acertem a mão no alvo certo, tá?

Li isso no Blog da Raquel Camargo, dona do TwitterBrasil e assustada até agora, tadinha.

Essa aqui vai pro Ziraldo e pro Elton John: podem comemorar, acabou a internet!!

Pelo menos é o que parece. Vou apertar um SEND nesse post antes que a conexão caia e fiquemos sem Speedy por mais algumas horas.

Não entendeu a piada com o Ziraldo e o Uncle Elton? Clica aqui e aqui, respectivamente.

Era pra ser uma ação de marketing sensacional. Eu mesmo comemorei a idéia por aqui.

Mas acabou sendo um dos mais notáveis micos dos últimos tempos.

A idéia era incentivar todo mundo a baixar o - bom - browser Firefox 3 no mesmo dia, intitulado Firefox Download Day, batendo assim o recorde de “software mais baixado num único dia”, e carimbando o nominho da raposa de fogo no Guiness Book pra sempre.

Só que eles não contavam com o sucesso da campanha (não contavam com a minha astúcia), e os servidores da Mozilla não aguentaram, e passaram o dia todo fora. Ou seja: ninguém baixou o software.

O que se diz numa hora dessas: Aí é gooool do Paraguay….

Recebi o e-mail avisando pra baixar. Cliquei e.. o único download disponível é do Firefox 2.

Ao clicar no site do Download Day, o site não carrega e dá erro. Ou seja: caiu.

Durante as sofridas eliminatórias da copa de 2002, sem o fenômeno Ronaldo, e sofrendo como nunca, o Brasil perdeu para o fraco time do Paraguai pela primeira vez numa eliminatória.

Galvão Bueno narrou o gol de maneira inconfundível. Falando baixo, forçando um desânimo que só ele consegue fingir: “Devaca na área e é goooolll do Paraguai…..”.

Em 2004, o Celso Forster, que trabalhou conosco, trouxe de volta a expressão. Quando algo saía errado, era “gol do Paraguai”. O gol do Paraguai ocorre quando alguém faz uma burrada, ou algo sai errado por desatenção, etc. E, quem me conhece sabe, eu sempre, sempre uso a expressão.

Pois o Gol do Paraguai dessa semana vai pro Terra. A notícia era tão urgente, mas tão urgente… que na pressa de colocá-la no ar, algo saiu errado. Certamente essa digitação não devia ter ido ao ar dessa maneira.

Veja você mesmo!

Em tempo: Nada contra o Paraguai, nada contra o Terra. Nós, aqui da Energy, também somos humanos e também erramos. Não tenha dúvida que, assim que rolar um gol do paraguai por aqui, este blog irá registrá-lo.